Arztpraxen wie Ihre gewinnen durch durchdachte Prozesse und smarte Automatisierung 15-20 Stunden pro Woche - und erschließen planbare Umsätze durch systematisches Recall-Management
* Ergebnisse basieren auf Projekterfahrung mit KMU bis Fortune-500-Unternehmen.
Fokus auf KPIs, die Ihre Geschäftsführung interessieren. Ergebnisse aus realen Projekten.
Reale Prozesse, die Sie als Ärzte & Arztpraxen heute noch automatisieren können.
Patient möchte Termin (über Website, Google, Instagram, Jameda) → System zeigt freie Slots → Patient wählt → Automatische Bestätigung per SMS/E-Mail → Eintrag in Praxissoftware → 24h vorher: Erinnerung mit Check-in-Link → Patient füllt Anamnesebogen digital aus → Nach Besuch: Feedback-Anfrage → Bei positivem Feedback: Bitte um Google-Bewertung. Vorher: MFA 15 Min am Telefon pro Termin. Nachher: 0 Min.
System kennt alle Recall-Termine: U-Untersuchungen (Kinderarzt), Krebsvorsorge (Frauenarzt), Check-up 35+ (Hausarzt), Impfungen (alle Fachrichtungen). 6 Wochen vor Fälligkeit: Automatische Erinnerung an Patient per SMS/E-Mail mit Erklärung ("Ihre Krebsvorsorge ist wichtig!") → Link zur Online-Terminbuchung → Patient bucht direkt. Praxis hat planbare Auslastung statt Leerlauf, Patienten bessere Gesundheit. Früher: Recall-Listen auf Papier, oft vergessen. Heute: Automatisch, lückenlos.
Patient braucht Folgerezept (Blutdrucksenker, Diabetes-Medikament, etc.) → Anfrage per App/E-Mail/WhatsApp → Arzt erhält Liste aller offenen Rezept-Anfragen → Prüfung (letzte Blutwerte okay? Kontrolle nötig?) → Genehmigung mit einem Klick → E-Rezept erstellt → Patient erhält Code per SMS → Einlösung in beliebiger Apotheke. Keine Anrufe mehr "Kann ich mein Rezept abholen?". Keine handschriftlichen Zettel. Kein Stress bis 20 Uhr. Alles digital, nachvollziehbar.
Laborbefund kommt digital vom Labor → automatische Benachrichtigung an Arzt → Arzt prüft Befund (System markiert Auffälligkeiten farblich) → Bei unauffälligen Werten: Automatische Info an Patient "Ihre Blutwerte sind in Ordnung" → Bei Auffälligkeiten: Arzt passt Text an, System schlägt Terminvereinbarung vor → Patient erhält Nachricht mit Termin-Link. Keine ausgedruckten Zettel mehr, keine vergessenen Befunde, kein Suchen. Alles automatisch am Patientenstamm archiviert.
Patient benötigt Facharzt-Überweisung (Orthopäde, Kardiologe, etc.) → Arzt startet Überweisungs-Workflow → Formular mit Patientendaten vorausgefüllt → Arzt ergänzt Fragestellung/Verdachtsdiagnose → System schlägt Fachärzte vor (basierend auf Verfügbarkeit, Nähe, Bewertungen) → Optional: Termin beim Facharzt wird direkt gebucht → Patient erhält E-Mail mit allen Infos: Arzt-Adresse, Anfahrt, ggf. Termin, Hinweise zur Vorbereitung. Professionell, effizient, patientenfreundlich.
Klarer Kommunikationsprozess: Nach Ersttermin → Patient erhält Info: "Wir haben Ihr Blut ins Labor geschickt, Ergebnis in 2-3 Tagen". Befund da → automatische Info. Überweisung geschrieben → Patient erhält Dokument per E-Mail. Rezept erstellt → Benachrichtigung mit Code. All das automatisch, ohne dass MFA 20x am Tag anrufen oder E-Mails schreiben muss. Patienten informiert, MFA entlastet.
Neuer Patient oder vor Termin: Link zu digitalem Anamnesebogen per SMS/E-Mail → Patient füllt zu Hause aus (Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, etc.) → Daten fließen automatisch in Praxissoftware → Arzt hat alle Infos vor Behandlung. Vorher: Patient sitzt im Wartezimmer und füllt 4 Seiten aus, MFA tippt ab. Nachher: Patient füllt bequem zu Hause aus, keine Übertragung nötig, keine Lesbarkeits-Probleme.
System lernt: Bei welchen Diagnosen sind typischerweise welche GOÄ-Ziffern relevant? Bei Quartalsabrechnung oder Privatabrechnung → System schlägt Ziffern vor basierend auf dokumentierten Leistungen. Arzt prüft, ergänzt, bestätigt. Keine vergessenen Leistungen mehr. Beispiel: EKG durchgeführt, aber in der Hektik nicht abgerechnet → System erinnert. Präzisere Abrechnung, höherer Umsatz.
Patient nimmt mehrere Medikamente (oft bei Älteren) → Medikationsplan digital im System → Bei jeder Änderung: automatische Aktualisierung → Patient erhält aktuelle Version per E-Mail/App → Bei Notfall: QR-Code auf Handy scannen → Notarzt sieht alle Medikamente. Keine veralteten Ausdrucke mehr, keine Missverständnisse, bessere Patientensicherheit.
Patient soll in 3 Monaten zur Kontrolle (z.B. nach Blutdruck-Einstellung, Diabetes-Neueinstellung) → System merkt sich Termin → 2 Wochen vorher: automatische Erinnerung "Ihre Kontrolluntersuchung ist fällig" → Link zur Terminbuchung. Ohne Automatisierung: Vergessen, Patient kommt nicht, Gesundheit leidet. Mit System: Systematische Nachverfolgung, bessere Therapieergebnisse, höhere Qualität.
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